VOLAWarszawa
Wola
RU
PolskiPLEnglishENDeutschDEУкраїнськаUAРусскийRU
Бронировать

Это вспомогательный перевод. Обязательную силу имеет польская версия документа. Polski

Регламент

ИНТЕРНЕТ-САЙТА WWW.volahostel.pl

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящий Регламент определяет общие условия, правила и порядок оказания Услуг в электронной форме посредством интернет-сайта www.volahostel.pl (далее — «Интернет-сайт» или «Сайт»).
  2. Интернет-сайт имеет сервисный характер. С его помощью Пользователи имеют возможность забронировать пребывание в объекте, управляемом Поставщиком услуг. На Сайте представлена информация о возможности бронирования проживания, видах номеров и условиях пребывания в объекте NOCLEGI Wola. Поставщик услуг также предоставляет Пользователям возможность связаться с ним посредством интерактивной контактной формы, доступной на Сайте.
  3. Интернет-сайт ведется Karolina Borowska, осуществляющей предпринимательскую деятельность под фирмой Karolina Borowska, KB INVESTMENTS wspólnik spółki cywilnej, внесенной в Центральный реестр и информацию о предпринимательской деятельности, который ведется министром, компетентным по вопросам экономики, по адресу ul. Górczewska 30, 01-147 Warszawa, NIP: 1231470918, REGON: 386419949, а также Krzysztof Bogdanowicz, осуществляющим предпринимательскую деятельность под фирмой KB Company, KB INVESTMENTS KRZYSZTOF BOGDANOWICZ WSPÓLNIK SPÓŁKI CYWILNEJ, внесенным в Центральный реестр и информацию о предпринимательской деятельности, который ведется министром, компетентным по вопросам экономики, по адресу ul. Górczewska 30, 01-147 Warszawa, NIP: 5213111996, REGON: 146530236, совместно осуществляющими предпринимательскую деятельность под названием KB INVESTMENTS SPÓŁKA CYWILNA на основании договора простого товарищества по адресу ul. Górczewska 30, 01-147 Warszawa, NIP 5272932418, REGON 386526473 (далее совместно: «Поставщик услуг»).
  4. Связь с Поставщиком услуг может осуществляться:
    1. посредством сообщения электронной почты, направленного на адрес: recepcja@volahostel.pl;
    2. почтовой корреспонденцией по адресу: ul. Górczewska 30, 01-147 Warszawa
    3. по телефону: +48 786 86 94 68;
    4. с помощью контактной формы, доступной на Сайте.
  5. Настоящий Регламент непрерывно и бесплатно предоставляется Поставщиком услуг на интернет-сайте www.taihotelwarszawa.pl таким образом, чтобы Пользователи могли в любое время получить, воспроизвести и сохранить его содержание путем распечатки или сохранения на носителе с использованием информационной системы, которой пользуется Пользователь.
  6. Все права на Интернет-сайт, включая имущественные авторские права, права интеллектуальной собственности на его название, интернет-домен, веб-страницу Сайта, а также на формы и логотипы, принадлежат Поставщику услуг, а их использование может осуществляться исключительно способом, определенным и соответствующим Регламенту и положениям законодательства.
  7. Поставщик услуг оставляет за собой право размещать на веб-странице Сайта рекламные материалы, касающиеся предлагаемых услуг, а также товаров и услуг третьих лиц, в формах, применяемых в сети Интернет. Использование таких предложений или услуг не является элементом Сайта, а их правила определяются соответствующими третьими лицами.
  8. Настоящий Регламент, в частности, определяет правила пользования Интернет-сайтом, Услуги, условия оказания Услуг, условия заключения и расторжения Договоров об оказании Услуг, а также порядок рассмотрения рекламаций.
  9. Поставщик услуг информирует, что пользование Услугами, оказываемыми в электронной форме, может быть связано с угрозой для каждого Пользователя сети Интернет, заключающейся в возможности внедрения вредоносного программного обеспечения в информационно-телекоммуникационную систему Пользователя, а также получения и изменения его данных неуполномоченными лицами. Чтобы избежать риска возникновения вышеуказанных угроз, Пользователь должен применять надлежащие технические средства, которые минимизируют вероятность их возникновения, в частности антивирусные программы и сетевой экран типа firewall.
  10. Правила оказания в рамках Сайта иных Услуг, включая платные Услуги, могут определяться дополнительными регламентами.

II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Понятия, используемые в настоящем документе, имеют следующие значения:

Интернет-сайт/Сайт – интернет-сайт, доступный в домене www.volahostel.pl, владельцем и администратором которого является Поставщик услуг, в рамках которого Пользователи могут просматривать информацию об объекте NOCLEGI Wola, управляемом Поставщиком услуг, а также осуществлять Бронирование проживания и связываться с Поставщиком услуг посредством контактной формы;

Пользователь – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а также физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, юридическое лицо или организационная единица, не обладающая статусом юридического лица, которой законодатель предоставил правоспособность, и которая может пользоваться Услугами, доступными на Сайте;

Хостел/Объект NOCLEGI Wola/Объект – место размещения, управляемое Поставщиками услуг и представленное на Сайте, в котором Пользователи могут осуществлять Бронирование посредством Сайта;

Бронирование/Бронирование пребывания – доступная на Сайте Услуга, позволяющая Пользователям заказать пребывание в объекте NOCLEGI Wola Поставщика услуг на условиях, указанных в настоящем Регламенте;

Потребитель – Пользователь, являющийся потребителем в понимании ст. 22[1] Гражданского кодекса;

Предприниматель – Пользователь, являющийся предпринимателем в понимании ст. 43[1] Гражданского кодекса;

Услуги – услуги, оказываемые Поставщиком услуг Пользователям в электронной форме в понимании положений закона от 18 июля 2002 года об оказании услуг в электронной форме (Законодательный вестник № 144, поз. 1204 с изм.);

Договор об оказании Услуг/Договор – договор об оказании Услуги, заключенный между Поставщиком услуг и Пользователем на условиях, определенных настоящим Регламентом;

Закон о правах потребителя – закон от 30 мая 2014 г. о правах потребителя (Законодательный вестник 2014, поз. 827);

Закон об оказании услуг в электронной форме – закон от 18 июля 2002 г. об оказании услуг в электронной форме (Законодательный вестник 2002 № 144, поз. 1204 с изм.);

Гражданский кодекс – закон от 23 апреля 1964 г. (Законодательный вестник 1964 № 16, поз. 93 с изм.).

III. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ

  1. Поставщик услуг в рамках Сайта предоставляет Пользователям возможность пользоваться оказываемыми им Услугами, в частности такими, как: возможность просмотра содержания Сайта, размещения Заказов или использования контактной формы.
  2. Пользование Сайтом может осуществляться исключительно на условиях и в объеме, указанных в Регламенте.
  3. Минимальные технические требования, необходимые для использования Сервиса:
    • устройство с доступом к Интернету,
    • доступ к электронной почте,
    • последняя версия интернет-браузера с включенной поддержкой файлов Cookies и JavaScript,
    • программа для чтения и сохранения файлов формата PDF.
  4. Пользователям запрещается использовать Сервис или Услуги способом, нарушающим положения законодательства, правила добросовестного поведения, личные неимущественные права третьих лиц или законные интересы Поставщика услуг.

IV. УСЛУГИ

  1. Поставщик услуг оказывает Пользователям платные и бесплатные Услуги в соответствии с информацией, представленной в Сервисе, и на условиях, указанных в настоящем Регламенте.
  2. Поставщик услуг предоставляет всем Пользователям Сервиса возможность пользоваться следующими Услугами:
    1. бесплатный просмотр общедоступного контента Сервиса,
    2. бесплатное предоставление интерактивной формы, позволяющей Пользователям связаться с Поставщиком услуг,
    3. платное Бронирование проживания посредством интерактивной формы,
  3. Договор об оказании Услуги, состоящей в:
    1. просмотре общедоступного контента в Сервисе, заключается на определенный срок и прекращается в момент закрытия Пользователем веб-сайта Сервиса,
    2. предоставлении интерактивной формы, позволяющей Пользователям связаться с Поставщиком услуг, заключается на определенный срок и прекращается в момент отправки сообщения с помощью формы,
    3. предоставлении формы, позволяющей осуществить Бронирование проживания, заключается на определенный срок и прекращается в момент оформления Бронирования.
  4. Каждый Пользователь с помощью формы, доступной в Сервисе, имеет возможность отправить сообщение Поставщику услуг. Для отправки сообщения с помощью формы Пользователь заполняет поля формы, включая поле, предназначенное для ввода текста сообщения, а затем отправляет сообщение с помощью специально предназначенной для этого кнопки.
  5. Поставщик услуг имеет право организовывать разовые конкурсы и рекламные акции, условия которых каждый раз будут размещаться на веб-страницах Сервиса. Акции в Сервисе не суммируются, если регламент конкретной акции не предусматривает иное.

V. БРОНИРОВАНИЕ ПРОЖИВАНИЯ

  1. Поставщик услуг посредством Сервиса предоставляет возможность Бронирования проживания в Объекте NOCLEGI Wola, представленном в Сервисе, в сроки его доступности, указанные в Сервисе, — то есть Услугу Бронирования проживания.
  2. Пользователь, осуществляя Бронирование, заключает Договор с Поставщиком услуг на условиях, определенных в настоящем п. V.
  3. Информация об объекте NOCLEGI Wola, включая возможность Бронирования проживания в объекте NOCLEGI Wola, представленная Поставщиком услуг в Сервисе, является приглашением к заключению Договора в понимании ст. 71 Гражданского кодекса.
  4. Плата за Бронирование проживания, а также возможные дополнительные услуги, выбранные Пользователем в соответствии с подп. 5 ниже, указывается в польских злотых, в размере брутто и включает все составляющие, в том числе налог VAT и иные сборы. Плата включает оплату всего забронированного проживания в объекте NOCLEGI Wola.
  5. Пользователь, заинтересованный в осуществлении Бронирования, заполняет доступную в Сервисе форму, позволяющую проверить наличие свободных мест для проживания в объекте NOCLEGI Wola в выбранный им срок. Пользователь заполняет поля формы, включающие дату заезда и выезда, и нажимает кнопку «ПРОВЕРИТЬ ДОСТУПНОСТЬ». После нажатия кнопки в Сервисе отображается информация о возможности Бронирования, включая количество свободных мест в объекте NOCLEGI Wola на срок, выбранный Пользователем. Пользователь, заинтересованный в осуществлении Бронирования, в соответствии с представленной информацией выбирает количество мест для проживания, которые должны быть включены в Бронирование, а также может выбрать дополнительные платные услуги, такие как предоставление полотенец, и подтверждает свой выбор с помощью кнопки, расположенной под формой. Подтверждение выбора, о котором говорится в предыдущем предложении, переводит Пользователя на страницу Сервиса с формой Бронирования.
  6. В форме Бронирования, о которой говорится выше, Пользователь заполняет поля, обозначенные как обязательные, включая имя и фамилию, контактные данные. После заполнения обязательных полей выбор кнопки «Забронировать и оплатить», в результате которого форма отправляется Поставщику услуг, является офертой заключить Договор Бронирования проживания; Договор между Пользователем и Поставщиком услуг, охватывающий Бронирование указанных Пользователем мест для проживания на выбранный Пользователем срок и в соответствии с платой, указанной на странице Сервиса, заключается.
  7. Оферта, поданная в электронной форме, является обязательной для Пользователя, если Поставщик услуг отправит подтверждение Бронирования на адрес электронной почты, указанный Пользователем. Подтверждение Бронирования является заявлением Поставщика услуг о принятии оферты Пользователя, и в момент его получения Пользователем Договор считается заключенным.
  8. После заключения Договора Поставщик услуг подтверждает Потребителю его условия, отправляя их на адрес электронной почты Потребителя.
  9. Пользователь осуществляет оплату Бронирования посредством электронного платежа через систему электронных платежей, интегрированную с Сервисом (выполнение Бронирования возможно после получения Поставщиком услуг информации из системы расчетного агента о совершении Пользователем платежа), наличными или платежной картой при размещении в объекте NOCLEGI Wola.
  10. Информация о способе и сроке оплаты Бронирования указана на страницах Сервиса. В случае отсутствия оплаты со стороны Пользователя в срок, о котором говорится в предыдущем предложении, Поставщик услуг, после предварительного безрезультатного требования оплаты с установлением соответствующего срока, может отказаться от Договора на основании ст. 491 Гражданского кодекса.
  11. Пользователь имеет возможность отменить Бронирование, оформленное через Сервис, не позднее чем за 7 дней до начала гостиничных суток, в которые должно было начаться его проживание в объекте NOCLEGI Wola согласно Бронированию. По истечении этого срока отмена Бронирования невозможна. Информация о часах гостиничных суток размещена на странице Сервиса.
  12. Для отмены Бронирования Пользователь отправляет сообщение с просьбой об отмене Бронирования на адрес электронной почты Поставщика услуг, указанный в п. I Регламента. В тексте e-mail сообщения Пользователь указывает информацию о Бронировании, то есть имя и фамилию, а также адрес e-mail, на которые было оформлено Бронирование, и даты проживания в объекте NOCLEGI Wola, охваченные Бронированием.
  13. Отмена Бронирования влечет за собой расторжение Договора о Бронировании проживания между Поставщиком услуг и Пользователем.
  14. В случае отмены Бронирования в соответствии с правилами, определенными в подп. 11 и 12 выше, если Пользователь оплатил Бронирование, Поставщик услуг в течение 14 дней с момента отмены Бронирования возвращает Пользователю эту оплату посредством электронного платежа, использованного Пользователем при осуществлении оплаты.

VI. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

  1. Потребитель в течение 14 дней с момента заключения Договора, заключенного дистанционно (включая договор оказания Услуг), может отказаться от него без указания причины путем подачи соответствующего заявления Поставщику услуг. Пользователь может сформулировать заявление самостоятельно либо воспользоваться заявлением, образец которого размещен на странице Сервиса.
  2. Право Потребителя на отказ от Договора исключается в случае: Договора об оказании Услуг, если Поставщик услуг полностью оказал Услугу с явного согласия Потребителя, который был проинформирован до начала оказания, что после исполнения Поставщиком услуг он утратит право на отказ от Договора, а также в случае Договора об оказании Услуг в области размещения, отличного от проживания в жилых целях, перевозки вещей, аренды автомобилей, гастрономии, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в Договоре указан день или период оказания услуги по Договору.
  3. Поставщик услуг с момента получения заявления Потребителя об отказе от Договора отправит на адрес электронной почты Потребителя подтверждение получения заявления об отказе от Договора.
  4. Пользователь обязан:
    1. действовать в соответствии с законодательством, правилами добросовестного поведения и положениями настоящего Регламента, с учетом уважения личных неимущественных прав и прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
    2. предоставлять данные, соответствующие фактическому состоянию, способом, не вводящим в заблуждение;
    3. незамедлительно информировать Поставщика услуг об изменениях данных, влияющих на оказание Услуг;
    4. не использовать устройства, программное обеспечение и методы, которые могут нарушить работу Сервиса;
    5. не предоставлять контент противоправного характера.
  5. Пользователь может использовать информацию и иной контент, представленные в Сервисе либо иным образом полученные от Поставщика услуг или других Пользователей, исключительно в рамках собственного личного пользования в соответствии с Регламентом в течение срока действия Договора об оказании Услуг. В частности, запрещается публичное распространение такого контента полностью или частично либо его переработок, использование его в коммерческих целях, перевод, адаптация или внесение каких-либо иных изменений.
  6. Пользователь не вправе совершать действия, направленные на перегрузку почтовых ящиков Поставщика услуг; в частности, не допускается отправка рекламных сообщений.
  7. Пользователям запрещается размещать и отправлять через контактную форму или в любом ином месте Сервиса информацию, содержащую материалы, запрещенные законом, нарушающие нормы добропорядочности либо представляющие собой акты недобросовестной конкуренции. Материалы, размещаемые и/или отправляемые Пользователями, в частности, не могут:
    1. нарушать человеческое достоинство;
    2. содержать материалы дискриминационного характера по признаку расы, пола или национальности;
    3. содержать материалы порнографического характера;
    4. оскорблять религиозные или политические убеждения;
    5. побуждать к нарушению или несоблюдению закона;
    6. содержать материалы, нарушающие закон, в том числе, в частности, авторские права или иные права интеллектуальной собственности, либо побуждающие к нарушению авторских прав, в том числе путем предоставления материалов, которые могут служить нарушению авторских прав или иных прав интеллектуальной собственности.
  8. Поставщик услуг имеет право приостановить оказание Услуг, а также расторгнуть Договор об оказании Услуг после предварительного безрезультатного призыва Пользователя прекратить нарушения в следующих случаях:
    1. если у Поставщика услуг возникло подозрение, что Пользователь нарушает Правила, положения действующего законодательства или нормы добропорядочности;
    2. если действия или бездействие Пользователя негативно влияют на деловую репутацию Поставщика услуг либо иным образом причиняют вред Поставщику услуг;
    3. в случае получения Поставщиком услуг жалобы на деятельность данного Пользователя либо в ином случае возникновения у Поставщика услуг сомнений относительно соответствия действий Пользователя специфике Сервиса, законодательству и принципам общежития;
    4. в случае наличия у Пользователя задолженности по какому-либо платежу в пользу Поставщика услуг.
  9. Потребитель имеет, в частности, следующие возможности воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и предъявления требований:
  1. он вправе обратиться к воеводскому инспектору Торговой инспекции с заявлением о возбуждении процедуры медиации для мирного урегулирования спора между Пользователем и Поставщиком услуг.
  2. он также может подать жалобу через интернет-платформу ODR Европейского союза, доступную по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Информация о порядке доступа к вышеуказанным способам и процедурам разрешения споров размещена по следующему адресу: www.uokik.gov.pl в разделе «Разрешение потребительских споров».

VII. РЕКЛАМАЦИИ В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ЭЛЕКТРОННЫМ ПУТЕМ

  1. Пользователь может подавать рекламации, касающиеся Услуг, оказываемых в рамках Сервиса, в частности их неоказания или ненадлежащего оказания.
  2. Рекламации можно подавать в письменной форме по адресу KB INVESTMENTS s.c., ul. Górczewska 30, 01-147 Warszawa, на адрес электронной почты: recepcja@volahostel.pl или по телефону +48 786 86 94 68.
  3. В рекламации Пользователь должен указать свои имя и фамилию, адрес для корреспонденции, вид и описание возникшей проблемы.
  4. Поставщик услуг обязуется рассмотреть каждую рекламацию в срок до 30 дней, а если это окажется невозможным — в течение указанного срока проинформировать Пользователя о том, когда рекламация будет рассмотрена. В случае наличия недостатков в рекламации Поставщик услуг предложит Пользователю дополнить ее в необходимом объеме в течение 7 дней с даты получения Пользователем соответствующего уведомления.

VIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, предоставленные Пользователями, Поставщик услуг собирает и обрабатывает в соответствии с действующими положениями законодательства и Политикой конфиденциальности, доступной в Сервисе.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Правила доступны на польском языке.
  2. Положения настоящих Правил, касающиеся Потребителя, в части отказа от договора, рекламаций и процедуры внесения изменений в Правила, применяются к физическому лицу, заключающему договор, непосредственно связанный с его предпринимательской деятельностью, если из содержания такого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой им предпринимательской деятельности, раскрытого на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности. Положения о внесудебных способах рассмотрения рекламаций и предъявления требований не применяются.
  3. Воспроизведение или публикация настоящих Правил либо их части без письменного согласия Поставщика услуг запрещены.
  4. Если императивные нормы права не предусматривают иное, правом, применимым к разрешению любых споров, возникших на основании настоящих Правил, является польское право.
  5. Все споры, возникшие на основании настоящих Правил, если второй стороной не является Потребитель, подлежат разрешению судом общей юрисдикции, компетентным по месту нахождения Поставщика услуг.
  6. Содержание настоящих Правил может быть изменено. О любых изменениях каждый Пользователь, являющийся Потребителем, будет проинформирован путем размещения информации на главной странице Сервиса, содержащей перечень изменений и дату их вступления в силу. Срок вступления изменений в силу не может быть менее 14 дней со дня их опубликования.
  7. Изменения Правил, касающиеся Предпринимателей, не являющихся физическими лицами, заключающими Договор, непосредственно связанный с их предпринимательской деятельностью, если из содержания такого Договора следует, что он не имеет для этих лиц профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета осуществляемой ими предпринимательской деятельности, раскрытого на основании положений о Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности, вступают в силу со дня их опубликования на интернет-страницах Сервиса.

Информация об отказе от договора об оказании услуг
(сведения о порядке осуществления права на отказ от договора об оказании услуг)

Право на отказ от договора об оказании услуг

Сообщаем, что Вы имеете право отказаться от договора об оказании услуг в течение 14 дней без указания какой-либо причины. Срок для отказа от договора истекает по прошествии 14 дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны уведомить KB INVESTMENTS s.c., ul. Górczewska 30, 01-147 Warszawa, адрес электронной почты: recepcja@volahostel.pl, тел.: +48 786 86 94 68, о своем решении отказаться от настоящего договора путем однозначного заявления (например, письма, отправленного почтой или электронной почтой). Вы можете воспользоваться образцом формы отказа от договора, однако это не является обязательным.

Для соблюдения срока отказа от договора достаточно направить информацию об осуществлении принадлежащего Вам права на отказ от договора до истечения срока для отказа от договора.

Последствия отказа от договора

В случае отказа от договора об оказании платной услуги мы возвращаем Вам все полученные от Вас платежи без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о Вашем решении воспользоваться правом на отказ от настоящего договора. Возврат платежей будет осуществлен тем же способом оплаты, который Вы использовали при первоначальной транзакции, если только Вы прямо не согласились на иное решение; в любом случае Вы не понесете никаких расходов в связи с таким возвратом.

Если Вы потребовали начать оказание услуг до истечения срока для отказа от договора, в случае платных услуг Вы оплатите нам сумму, пропорциональную объему услуг, оказанных до момента, когда Вы сообщили нам об отказе от настоящего договора.

Исключение права на отказ от договора

Право на отказ от Договора об оказании услуг исключается в случае полного исполнения Договора, если Получатель услуг дал согласие на его исполнение до истечения срока для отказа от Договора и был проинформирован о последствиях выражения такого согласия в виде исключения права на отказ от договора.

формы для скачивания

Скачать форму отказа от договора (PDF)

Скачать форму рекламации (PDF)